Der Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg ist im Verbandsgebiet Träger der Planungshoheit, entwickelt neue Standorte und Infrastrukturprojekte und zählt im Lausitzer Seenland zu den größten touristischen Leistungsträgern.
Ihre Aufgaben
Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen des Zweckverbandes (Familienpark und Hafencamp Großkoschen, Komfortcamping Niemtsch, Strandhotel Buchwalde) inklusive der folgenden Abteilungen:
– Gästeservice (Rezeptionen, Front- und Backoffice, Zentraler Gästeservice)
– Vertrieb
– Marketing, Onlinemarketing/Social Media
– Freizeit- und Veranstaltung (Kulturschiff und Froggi-Klupp)
Koordination und Steuerung wichtiger Aufgaben neben der Bereichsleitung:
– Stärkung der Nebensaison
– Marktforschung und Analyse von touristischen Trends
– Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte
– Auswertung von Kennzahlen/Statistiken und Ableitung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
Kooperation mit dem Bereich Facility Management (Grünwesen, Hauswirtschaft, Technik), Produktentwicklung/Gruppengeschäft, Projektmanagement und Verwaltung
Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Gästeerlebnis-Strategie
Sicherstellung der integrierten Kommunikation zwischen Front- und Backoffice, Vertrieb, Marketing und Veranstaltungen
Planung, Budgetierung, Personalentwicklung und Controlling des Bereiches
Aufbau von Partnerschaften, Kooperations- und Netzwerkaktivitäten zur Steigerung der Sichtbarkeit und Auslastung
Qualitätsmanagement und Weiterentwicklung von Service-Standards, Beschwerde-management und Feedbackprozessen
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation/Abschluss
Mehrjährige Leitungserfahrung im Tourismus-, Gastgeber- oder Freizeitbereich, idealerweise mit multi-disziplinärem Team
Starke Führungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, Erfahrung in Marktforschung und KPI-gestütztem Controlling
Zielorientierte, ergebnis- und serviceorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Verständnis für Gästeservice, Erlebnis-Design und Eventmanagement
Kenntnisse in Online-Marketing, Social Media und Vertriebssteuerung wünschenswert
Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb des Gebietes
Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), idealerweise Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
Fundierte MS-Office-Kenntnisse
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Lösungsorientierung, verbunden mit selbstständiger Arbeitsweise, hohem Engagement und Umsetzungsstärke
Benefits
Führungsverantwortung in einem dynamischen, zukunftsorientierten touristischen Betrieb
Gestaltungsspielraum für neue Ideen und Projekte
Attraktives Gehaltssystem
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein motiviertes, kollegiales Team und flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse
Vermögenswirksame Leistungen
Erholungsbeihilfe
Betriebliche Altersvorsorge
Dienstradleasing
Mitarbeiterrabatte; Senftenberg-Gutschein
Etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement
Weiterbildungsseminare sowie weitere Benefits.