Akafö – wir sind die Services für Studierende. Als Studierendenwerk für die Bochumer Hochschulen und die Westfälische Hochschule in Gelsenkirchen, Recklinghausen und Bocholt gestalten wir die wirtschaftlichen, sozialen und kulturellen Rahmenbedingungen für das Leben von rund 60.000 Studierenden. Mit mehr als 500 Mitarbeitenden bieten wir Serviceleistungen wie Gastronomie, Wohnen, Finanzieren, Kultur, Inklusion, Kinderbetreuung und Integration.
Ihre Aufgaben
Organisation und Prüfung: Du bist für die organisatorische, personelle und administrative Steuerung des Gästehausbetriebs verantwortlich. Ebenso erstellst du Leistungsverzeichnisse für die Reinigung und Instandhaltung des Gästehauses und überwachst diese
Gästebetreuung: Du stellst ein hervorragendes Gästeerlebnis sicher und bist Ansprechperson für unsere Gäste
Gästezufriedenheit: Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste und bist für die Akquisition neuer Gästegruppen verantwortlich.
Koordination: Du übernimmst die Koordination der Arbeitsabläufe in verschiedenen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping, Haustechnik
Teambuilding & Service: Du erstellst Einsatzpläne für Mitarbeitende und stimmst dich mich externen Dienstleistern und Fremdfirmen ab
Umsatz- und Kostenkontrolle: Du hast einen Überblick über die Umsätze und Kosten des laufenden Hotelbetriebs (Genehmigung von Angeboten und Rechnungen im Rahmen des festgelegten Verwaltungsbudgets; Bearbeiten von Rechnungsfreigaben)
Lieferanten- und Dienstleistungsmanagement: Du baust eine Lieferanten- und Dienstleisterstruktur auf und bist für die Sicherstellung der Einhaltung aller Vereinbarungen mit Gästen, Lieferanten und Partnern verantwortlich
Berichtswesen: Du erstellst monatliche Berichte für die Geschäftsführung und informierst über laufende interne Projekte und deren Fortschritt
Ihre Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche
Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Gästebetreuung oder Hotellerie
Erste Führungserfahrung
Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent sowie ein serviceorientiertes und professionelles Auftreten
Routinierter Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und Wachstum in der Hotelbranche
Benefits
Einen hochmodernen Arbeitsplatz auf dem Campus einer der größten (und natürlich schönsten) Universitäten Deutschlands, mittendrin im studentischen Leben und im Herzen des Ruhrgebiets
Einen sicheren Arbeitsplatz in einer Anstalt des öffentlichen Rechts, denn wir legen großen Wert auf eine nachhaltige und langfristige Zusammenarbeit
Ein angemessenes Gehalt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst TVöD (VKA) mit tariflichen Sonderleistungen
Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
30 Urlaubstage
Die Möglichkeit eines JobRad Fahrradleasings
Planbare und flexible Arbeitszeiten
Abwechslungsreiches, gesundes Essen in unseren Mensen und Cafeterien