Premier Inn Holding GmbH

Reservierungsmitarbeiter für eine Hotelkette (m/w/d)

Köln
Gastgewerbe, Tourismus
Vollzeit
Online seit: 11.07.2024
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Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst.
Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden Monat mehr Hotels und Millionen von Gästen lieben das Premier Inn-Erlebnis. Das alles wird von unseren unglaublichen Teams angetrieben.
Bei uns gibt es keine Einstiegshürden und keine Grenzen für den Ehrgeiz. Wir haben uns verpflichtet, ein Unternehmen zu sein, das Vielfalt schätzt, und freuen uns über Deine Bewerbung, unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Situation.

Ihre Aufgaben

Im Herzen von Köln sitzt unsere neue Reservierungszentrale von Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette. Hier kannst Du, gemeinsam mit den Team die erste Anlaufstelle für unsere Gäste werden, wenn es um Reservierungsanfragen von über 50 Hotels an 30 Standorten geht. Entdecke all das, was unsere einzigartigen Hotels zu bieten haben, indem Du bei uns als Reservations Agent (gn) einsteigst. Setze Deine Fähigkeiten im Kundenservice ein, um unseren Gästen ein fantastisches Erlebnis während des Buchungsprozesses zu bieten – egal, ob Du sie telefonisch oder per E-Mail unterstützt.
Sorge für einen guten ersten Eindruck: Per Telefon führst Du unsere Gäste effizient und informativ durch den Buchungsprozess. So fängst Du Rückfragen gleich ab und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste gut abgeholt fühlen.
Bearbeite individuelle Anfragen: Per E-Mail bearbeitest Du verschiedenste Anfragen unserer deutsch- und englischsprachigen Gäste.
Dateneingabe von Gästeinformationen: Du sorgst für eine akkurate Eingabe von allen Informationen, die für die Anreise unsere Gäste relevant sind in unserem System (Opera & CCUI).

Ihre Qualifikationen

Praktische Erfahrung: Als Reservations- oder Front Office Agent an einer Hotelrezeption weißt Du, was effizienter und gästeorientierter Service bedeutet. Oder Du bist Quereinsteiger, besitzt eine Dienstleistungsaffinität und hast bereits in einem Call-Centre gearbeitet.
Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Persönlichkeit: Unsere Teams sind die ultimativen Sympathieträger und Deine positive Einstellung trägt dazu bei, dass unsere Gäste jederzeit wieder bei uns buchen wollen. Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst selbständig arbeiten.
Digitale Kenntnisse: Word- und Outlook-Kenntnisse bringst Du mit und findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht. Idealerweise hast du bereits mit Opera gearbeitet.

Benefits

Vergütung: 2600,00 – 3000,00EUR Brutto im Monat
Einarbeitung und technisch moderner Arbeitsplatz: Wir heißen Dich herzlich willkommen und bieten Dir eine Einarbeitung, die Dir das Leben von Anfang an leichter macht. Bei uns arbeitest Du in einem kleinen Call-Centre im Hotel mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen.
Premier Inn Vorteilskarte: Genieße bis zu 60 % Rabatt auf Premier Inn-Zimmer in ganz Deutschland und im Vereinigten Königreich.
Arbeitsweg: Wir übernehmen Dein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel.
Fitness: Durch unsere Kooperation mit Gympass bieten wir Dir ein abwechslungsreiches Fitness-Angebot.

Weitere Arbeitsorte
Köln
Eintrittsdatum
11.07.2024
Vertragsart
keine Angabe
Gehalt
keine Angabe
Arbeitgeberinfos
Premier Inn Holding GmbH
Hansaring 97
50670 Köln


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